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Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support, Kennziffer: I-5-2022


Kennziffer

2022-383  

Über uns

Haben Sie Interesse Ihre Zukunft und den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten?

 

Haben Sie Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchten Teil eines engagierten und motivierten Teams werden?

 

Wir, ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland, verbinden therapeutisches Können und moderne Medizintechnik mit menschlicher Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard für eine optimale Versorgung.

 

Stellenbezeichnung

Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support, Kennziffer: I-5-2022

Ihre Aufgaben

  • In unserem zentralen Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese kompetent und freundlich.
  • Sie nehmen eingehende Anrufe (Inbound) entgegen, beantworten Kundenanfragen und leiten Telefonate intern an die richtigen Ansprechpartner weiter.
  • Sie sind verantwortlich für die termingerechte und ordnungsgemäße Datenpflege in unserem Warenwirtschaftssystem und die Erfassung eingehender Anrufe.
  • Sie übernehmen die interne Verteilung der eingehenden Mails und Portal-Nachrichten der Krankenkassen.
  • Sie verteilen die Rezepte, elektronischen Kostenvoranschläge und Patientendokumentation auf die unterschiedlichen Teams.
  • Sie nehmen telefonisch Kontakt mit Ärzten auf und erinnern diese an ausstehende Rezepte und halten den Eingang dieser selbständig nach.
  • Die Verbuchung von externen Lieferscheinen und Depotbestückungen runden Ihren Aufgabenbereich ab.

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.
  • Wir geben jedoch auch engagierten Berufsanfängern und Quereinsteigern eine Chance.
  • Sie gehen mit den gängigen Office Anwendungen sicher um.
  • Ihr gutes Ausdrucksvermögen und Ihre ausgeprägte Kundenorientierung helfen Ihnen am Telefon professionell und souverän aufzutreten.
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch Ihre Freude am Arbeiten im Team sowie durch Ihre Leistungsbereitschaft.

Unser Angebot

  • Es handelt sich um eine unbefristete Einstellung.
  • Wir bieten Ihnen ein sehr vielseitiges Aufgabengebiet, das Sie von Anfang an aktiv mitgestalten können.
  • Sie erhalten die Gelegenheit, sofort verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen.
  • Es erwarten Sie flexible Arbeitszeiten.
  • Sie arbeiten in einem kompetenten und motivierten Team.
  • Sie erhalten eine intensive kollegiale Einarbeitung, eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (PlusCard von Wir für Gesundheit) und die Möglichkeit, ein Fahrrad oder E-Bike steuerbegünstigt zu leasen (Dienstrad).

Standort

Europa, Deutschland, Nordrhein-Westfalen, Troisdorf

Information

Haben wir Ihr Interesse für diese spannende herausfordernde Tätigkeit geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular.