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Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support


Kennziffer

2020-226  

Über uns

Servona ist ein führender Hersteller von Medizinprodukten und medizinisch-technischen Hilfsmitteln sowie ein führender HomeCare-Komplettversorger in Deutschland. Unser Wachstum erfordert die Erweiterung unserer Organisation.

Stellenbezeichnung

Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support

Ihre Aufgaben

  • In unserem zentralen Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese kompetent und freundlich.
  • Sie nehmen eingehende Anrufe (Inbound) entgegen, beantworten Kundenanfragen und leiten Telefonate intern an die richtigen Ansprechpartner weiter.
  • Sie sind verantwortlich für die termingerechte und ordnungsgemäße Datenpflege in unserem Warenwirtschaftssystem und die Erfassung eingehender Anrufe.
  • Sie übernehmen die interne Verteilung der eingehenden Mails und Portal-Nachrichten der Krankenkassen.
  • Sie verteilen die Rezepte, elektronischen Kostenvoranschläge und Patientendokumentation auf die unterschiedlichen Teams.
  • Sie nehmen telefonisch Kontakt mit Ärzten auf und erinnern diese an ausstehende Rezepte und halten den Eingang dieser selbständig nach.
  • Die Verbuchung von externen Lieferscheinen und Depotbestückungen runden Ihren Aufgabenbereich ab.

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.
  • Wir geben jedoch auch engagierten Berufsanfängern und Quereinsteigern eine Chance.
  • Sie gehen mit den gängigen Office Anwendungen sicher um.
  • Ihr gutes Ausdrucksvermögen und Ihre ausgeprägte Kundenorientierung helfen Ihnen am Telefon professionell und souverän aufzutreten.
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch Ihre Freude am Arbeiten im Team sowie durch Ihre Leistungsbereitschaft.

Unser Angebot

  • Sie erhalten die Gelegenheit, sofort selbstständig verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen.
  • Sie arbeiten in einem kompetenten und motivierten Team.
  • Sie erhalten eine angemessene Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen.

Standort

Europa, Deutschland, Nordrhein-Westfalen, Troisdorf

Information

Haben wir Ihr Interesse für diese spannende herausfordernde Tätigkeit geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular.